Hoy en día y ante la gran oferta de operadores logísticos del mercado, los clientes necesitan disponer de algunas claves que les permitan elegir a la empresa que se encargará del envío y transporte de sus productos.
En Asthon Cargo creemos en nuestro trabajo y consideramos que, en el desarrollo del mismo, la confianza del cliente es clave. Por supuesto, tan importante es la confianza del cliente para nosotros, como la experiencia y el liderazgo del operador es importante para él. Porque en logística, la relación se basa en un beneficio recíproco, donde el cliente y la empresa de transporte dan y reciben al mismo tiempo.
Ahora bien, hasta llegar a este punto: ¿qué pasos hay que seguir para seleccionar un operador logístico?
En primer lugar, es conveniente preguntar a los colegas de sector y personal de confianza si sabe de alguna empresa de transportes que pueda cubrir nuestras necesidades. Si la empresa seleccionada viene recomendada, nos sentiremos más confiados y trabajaremos más cómodos. Hay que pensar que la relación con una empresa del sector logístico, a menudo, se establece para un periodo de tiempo largo. Por lo tanto, conviene que, de primeras, la empresa tenga buenas referencias. También podemos buscar en Internet las opiniones que tengan los clientes actuales de la empresa de transportes, aunque siempre juzgando con criterio.
Otra razón de peso para seleccionar un operador es la oferta de servicios. Siempre son mejores aquellos que ofrecen un servicio integral con altas prestaciones para el cliente. Por descontado, esto favorece la viabilidad a largo plazo de toda la cadena de suministro. A esto se une la capacidad para gestionar los problemas o las posibles incidencias que puedan surgir en todo el proceso de envío.
En Asthon Cargo disponemos de un servicio de información constante con el que realizar un seguimiento de la mercancía y mantenerse 100% actualizado. Si servicios como la trazabilidad desde la recogida hasta la entrega, el pre aviso por email/sms o la resolución de contratiempos son imprescindibles para nuestro clientes, entonces son importantes para nosotros.
Por supuesto, la autogestión o la existencia de socios logísticos que proporcionen ventajas competitivas al operador son condiciones a considerar. Así, la confianza, la capacidad de reacción y la operatividad de la empresa (ya sea desde el punto de vista tecnológico como desde el punto de vista de las relaciones y/o alianzas comerciales) son clave para optar por un operador u otro. Y, en base a estas premisas, nosotros siempre confiaremos en Asthon Cargo, ¡descubre por qué!
